Devoluciones, reembolsos y cancelaciones
Esta política aplica a todos los pagos procesados en RentSmart Car. Todos los montos se expresan en pesos dominicanos (RD$ / DOP$).
1. Depósitos de reserva de vehículo
- El depósito de reserva bloquea el vehículo por 48 horas a tu favor.
- Cancelación por el comprador en las primeras 24 horas: reembolso del 100% del depósito.
- Cancelación después de 24 horas: reembolso del 50%. El 50% restante cubre la gestión y el lucro cesante del vendedor.
- Cancelación por el vendedor o vehículo no disponible: reembolso del 100% en un plazo máximo de 5 días hábiles.
2. Planes de publicación
- Los planes de publicación pueden cancelarse con reembolso del 100% si no se ha aprobado todavía ninguna publicación bajo el plan.
- Una vez que la publicación está activa y visible al público, el plan no es reembolsable, pero puede ser transferido a otro vehículo del mismo titular.
3. Cómo solicitar un reembolso
- Escríbenos a soporte@rentsmartcar1.com con tu número de orden.
- Confirmamos la elegibilidad en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
- El reembolso se acredita en la misma tarjeta o método de pago utilizado, en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según el banco emisor.