Esta política describe qué datos recopila SmartCar (también operado como RentSmart Car) en su aplicación y sitio web, por qué los necesitamos, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos. Al usar la plataforma aceptas esta política.

1. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono, WhatsApp, foto de perfil/avatar, contraseña y tokens de sesión.
• Verificación de identidad (KYC): cédula o pasaporte, selfie en vivo, dirección y resultado de la verificación (procesado por nuestro proveedor de verificación de identidad).
• Información de tu vehículo: fotos, video, marca, modelo, año, placa, VIN/chasis, kilometraje, precio, historial de inspecciones, documentos de registro y seguro.
• Datos de financiamiento: cédula, carta de trabajo, estados bancarios y otros documentos que decidas subir para solicitar financiamiento.
• Datos de transacción: ofertas, reservas, contratos, facturas, pagos, reembolsos, comisiones y escrow.
• Ubicación: coordenadas GPS y dirección aproximada solo cuando das permiso, para mostrar inventario cercano, calcular envíos y seguridad en alquileres.
• Archivos multimedia: fotos y videos que subas desde la cámara o galería del dispositivo para inventario, inspecciones, reseñas o soporte.
• Contacto y comunicaciones: mensajes de chat, llamadas, WhatsApp, notas de soporte y preferencias de notificación.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, modelo, idioma, user-agent, identificadores de publicidad (donde aplique), registros de errores y fecha/hora de cada aceptación legal o firma.
• Uso de la app: páginas visitadas, búsquedas, clicks, interacciones con la IA y resultados de escaneos (SmartScan AI).
• Datos de redes sociales: cuando inicias sesión con Google o Apple, recibimos tu nombre, correo y foto de perfil según el proveedor.

2. Cómo usamos tus datos

• Crear y gestionar tu cuenta, verificar tu identidad y prevenir fraude.
• Publicar y mostrar vehículos, productos o servicios en la plataforma.
• Procesar pagos, reservas, contratos, facturas y escrow.
• Evaluar opciones de financiamiento cuando lo solicitas.
• Enviar notificaciones push, correos y mensajes de WhatsApp sobre tu actividad, promociones y seguridad.
• Mostrar inventario y negocios cercanos con tu ubicación cuando la autorices.
• Mejorar la IA, el asistente virtual y las recomendaciones de productos o servicios.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y resolver disputas.

3. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos personales. Solo compartimos lo necesario con:

• Proveedor de verificación de identidad: verificación de identidad (KYC).
• PayPal, AZUL / CardNet: procesamiento de pagos y tarjetas.
• Google y Apple: inicio de sesión social y verificación de cuenta.
• Meta (WhatsApp Business API): envío de notificaciones, OTP y mensajes de soporte.
• Proveedores de infraestructura en la nube: almacenamiento seguro de datos, autenticación y base de datos.
• Proveedores de inteligencia artificial: análisis de imágenes de vehículos, descripciones de productos y respuestas del asistente virtual.
• Autoridades: cuando sea requerido por ley, orden judicial o para cumplir con la DGII.
• Otros usuarios: datos de contacto limitados cuando contactas un vendedor, dealer o comprador dentro de la plataforma.

4. Permisos del dispositivo

La app puede solicitar acceso a estos recursos, siempre con tu consentimiento explícito:

• Ubicación: para mostrar inventario cercano, calcular envíos y seguridad en alquileres. Nunca la rastreamos en segundo plano sin permiso.
• Cámara: para tomar fotos de vehículos, documentos, selfies de verificación y escaneos de productos.
• Galería / fotos: para subir imágenes de inventario, inspecciones o documentos.
• Notificaciones push: para alertas de mensajes, ofertas, seguridad y estado de pedidos.
• Contactos (opcional): solo si habilitamos invitación a referidos y tú decides usarla.

5. Tus derechos

Puedes acceder, corregir, descargar o solicitar la eliminación de tus datos. Algunos datos (transacciones, contratos, aceptaciones legales, facturas) deben conservarse por obligaciones legales. Para ejercer tus derechos escribe a soporte@rentsmartcar1.com o usa la función Eliminar cuenta.

6. Seguridad

Usamos encriptación en tránsito (TLS/HTTPS), autenticación segura, control de acceso por roles (RLS), verificación de identidad y monitoreo de actividad sospechosa para proteger tu información.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies estrictamente necesarias para la sesión, cookies de afiliados para atribuir referencias y cookies de análisis para mejorar la app. No usamos cookies de publicidad de terceros.

8. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el período legal aplicable después del cierre. Los registros de aceptación legal, contratos y facturas se conservan por al menos 5 años.

9. Menores de edad

La plataforma no está dirigida a menores de 18 años. Si detectamos una cuenta menor, la desactivaremos y eliminaremos los datos asociados.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Te notificaremos cambios importantes por correo o notificación push y la fecha de actualización siempre estará visible en la parte superior.

11. Contacto

Para ejercer tus derechos o preguntas sobre privacidad: soporte@rentsmartcar1.com.